ifme2020丨肯富来：传统企业破传统，网络直播做服务-欧洲杯在线开户

来源：广东肯富来泵业股份有限公司（原广东省佛山水泵厂有限公司）

6月10日，由肯富来产品开发中心高级工程师申兰平主讲的《离心泵节能技术在水系统中的应用》在国联云盐业资讯直播平台正式开播，以直播的方式向盐厂、元明粉厂、纯碱氯碱企业，以其石油、化工企业用户介绍离心泵在节能改造的原理、安装和使用注意事项。

60多年来，尤其是从2000年转制以后，肯富来坚持以技术为抓手，以超越客户期望为目标，派驻服务人员就近服务，赢得了客户的信赖，树立了良好的品牌形象。《泵工程师》杂志曾对国内泵业市场调查，肯富来水泵的产品质量、技术水平、服务满意度在国内外制泵企业中均位居前列。但积极进取的肯富来人并不满足于此，利用网络技术，积极探索远程服务等新的服务方式，不断提高客户满意度。

这次网络直播是在公司近两年推出的远程可视化服务模式后又一次新的服务尝试。拟通过网络平台将泵产品使用和维护知识介绍给用户，让用户不需来公司现场培训就能学到相关知识，打破了肯富来深耕传统行业60多年来仅依赖线下服务模式的传统，既避免了疫情影响，又节省了时间和费用成本。

为了做好这次网络直播，项目负责人特意牵头组建了一个由销售部、产品开发中心、公司宣传以及网络管理等相关人员组成的网络直播小组，从选题立意、宣传内容和版面设计、直播地点选择、网络调试等各方面做了精心准备，尤其是在选题和宣传方面，进行了反复讨论和修改。因此，虽然是第一次做直播，没有任何经验，但依然顺利开播且取得较好的效果，得到了客户的好评。据国联云盐业资讯直播平台反馈，收看此次直播的听众达600多人次。此次直播，让客户有所收获的同时，也无形中宣传了公司品牌，提升了肯富来品牌美誉度。下一步，我们将计划利用网络直播，更深层次的将肯富来液环泵产品及其应用展现给广大顾客。